Termos e condições de uso

O site www.usefuel.com.br é de propriedade da Fuel Eyewear, empresa registrada sob o CNPJ nº 31.218.665/0001-68, com sede na Rua Esmeraldino Bandeira, 17, Rio de Janeiro, RJ.

Para dúvidas, suporte ou informações sobre compras e serviços, a Central de Atendimento Fuel Eyewear está disponível pelos seguintes canais:

📞 Telefone/WhatsApp: (21) 99380-4724 (Segunda a sexta, das 9h às 18h)

📧 E-mail: sac@fueleyewear.com.br

📍 Endereço para correspondência: Caixa postal 13621

O prazo de resposta para solicitações é de até 5 dias úteis.

A Fuel Eyewear realiza entregas exclusivamente em território nacional (Brasil), utilizando serviços logísticos terceirizados. No momento, não realizamos envios internacionais.

Durante o processo de compra, o prazo estimado para a entrega será informado com base nos seguintes fatores:

✅ Tipo de produto e estoque disponível

✅ Distância entre o centro de distribuição e o endereço do cliente

✅ Forma de pagamento selecionada (pagamentos via cartão de crédito podem levar até 3 dias úteis para aprovação)

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

O frete é calculado automaticamente pelo site com base em:

📦 Peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos

📍 Endereço de entrega informado pelo cliente

A Fuel Eyewear pode, a seu critério, oferecer promoções de frete grátis para determinadas localidades ou períodos promocionais.

• Os produtos serão enviados em embalagem original para garantir sua integridade.

• Para recebimento, o cliente deve autorizar uma pessoa maior de 18 anos a assinar o protocolo de entrega.

• O serviço de entrega não inclui montagem, instalação ou qualquer outro serviço adicional.

Recuse o recebimento caso perceba qualquer das seguintes irregularidades:

❌ Embalagem violada, danificada ou aberta

❌ Produto com sinais de avaria ou uso

❌ Produto diferente do adquirido ou divergente da nota fiscal

❌ Acessórios ou partes faltando

Se algum desses casos ocorrer, não aceite o pedido e entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento.

Caso o recebimento indevido ocorra, a troca poderá ser solicitada conforme a nossa Política de Trocas e Devoluções.

Se não for possível realizar a entrega devido a ausência do destinatário, erro no endereço ou restrições do local, serão feitas até três tentativas.

Se todas falharem, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e o valor será reembolsado conforme a Política de Trocas e Devoluções.

9.1 Alteração do Pedido

Após a finalização da compra, não será possível alterar informações como:

• Forma de pagamento

• Quantidade de produtos

• Endereço de entrega

• Data ou turno da entrega

Se precisar de qualquer ajuste, entre em contato com nossa Central de Atendimento antes do faturamento do pedido.

9.2 Atrasos na Entrega

Podem ocorrer atrasos por fatores imprevistos, como:

🌧 Condições climáticas adversas

🚦 Interdições, greves ou manifestações

🔍 Erros no preenchimento do endereço pelo cliente

Caso isso ocorra, manteremos você informado sobre qualquer alteração no prazo de entrega.

9.3 Retenção por Autoridades Fiscais

Se a entrega for retida por autoridades fiscais devido a pendências do cliente, informaremos imediatamente, mas não poderemos prosseguir com a entrega até a regularização do problema pelo destinatário.

A Fuel Eyewear pode enviar e-mails ou mensagens via WhatsApp para informar sobre:

🚀 Status do pedido

📦 Saída do produto para entrega

📍 Atualizações sobre o deslocamento da encomenda

⚠ Possíveis atrasos ou problemas na entrega

Se não quiser receber essas notificações, entre em contato pelo sac@fueleyewear.com.br.

Ao utilizar nosso site e efetuar uma compra, você concorda que:

✅ Fornecerá informações corretas e completas no cadastro

✅ Utilizará o site apenas para compras legítimas e não fraudulentas

✅ Respeitará as regras de navegação e segurança da plataforma

A Fuel Eyewear se reserva o direito de cancelar pedidos suspeitos de fraude ou uso indevido da plataforma.

Todo o conteúdo do site www.usefuel.com.br, incluindo imagens, textos, logotipos e design, é de propriedade da Fuel Eyewear e não pode ser copiado, distribuído ou reproduzido sem autorização.

O uso indevido de qualquer material pode resultar em penalidades legais.

Os seguintes documentos fazem parte dos Termos e Condições de Uso e devem ser consultados sempre que necessário:

📌 Política de Privacidade

📌 Política de Trocas e Devoluções

Ao utilizar nosso site, você concorda com todas as diretrizes estabelecidas nesses documentos.

Podemos atualizar estes Termos e Condições de Uso periodicamente. Qualquer alteração será informada no site e, caso seja relevante, notificaremos os clientes via e-mail.

Última atualização: Fev/2025