POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO - FUEL EYEWEAR

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido:

• Sem sinais de uso

• Com etiqueta original na haste intacta

• Na embalagem original, acompanhado de acessórios (se houver)

1.1 Troca por insatisfação ou arrependimento

Caso o modelo não tenha sido exatamente o que esperava, você pode solicitar a troca dentro do prazo. A primeira troca é por nossa conta (frete grátis). Em trocas adicionais, os custos de envio serão cobrados.

1.2 Produtos com defeito de fabricação

Se seu óculos apresentar defeito de fabricação em até 30 dias após o recebimento, a troca será realizada sem custo adicional. Para análise, será necessário enviar fotos ou vídeos demonstrando o problema.

Basta enviar um e-mail para sac@fueleyewear.com.br com as seguintes informações:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

Após a solicitação, você receberá um código de postagem para enviar o produto gratuitamente pelos Correios.

• O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 30 dias após a confirmação do recebimento do produto devolvido.

• Se a compra foi feita com frete grátis e a devolução for parcial (mantendo um valor inferior a R$ 299,00 no pedido), o custo do frete será descontado do reembolso.

Durante campanhas promocionais, podemos oferecer prazos estendidos para troca.Exemplo:

📌 Natal – Compras feitas entre 10/12 e 25/12 poderão ser trocadas até 15/01

Para trocas de compras feitas em lojas físicas, entre em contato diretamente com a unidade onde adquiriu seu produto ou através do seguinte site: